FAQ
Foire Aux Questions
Le support est-il inclus dans les produits SysCo ?
Oui. Les produits SysCo incluent un système HelpDesk intégré qui permet aux utilisateurs d’ouvrir des tickets di support directement depuis le logiciel. Lors de la soumission d’un ticket, les utilisateurs peuvent fournir des informations contextuelles, des captures d’écran et des références utiles pour aider l’équipe de support à comprendre le problème plus rapidement et à gérer la demande plus efficacement.
L'IA est-elle intégrée aux produits SysCo ?
Oui. Les produits SysCo incluent un chatbot IA conçu pour accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes. Le chatbot aide les utilisateurs à trouver des informations et des conseils en consultant les manuels officiels des produits et la documentation disponible. SysCo étudie également d’autres intégrations d’IA pour étendre progressivement le support utilisateur, l’automatisation et l’assistance opérationnelle.
Comment les produits SysCo peuvent-ils se connecter à mes systèmes existants ?
Les modules SysCo sont conçus avec des API standards qui permettent l’intégration avec des systèmes tiers. Cela permet d’échanger des données avec les plateformes opérationnelles, techniques ou d’entreprise existantes, selon l’architecture du client et le périmètre du projet. Les technologies utilisées par SysCo offrent la flexibilité nécessaire pour connecter différents systèmes et prendre en charge des flux di lavoro digitaux intégrés.
Quelles sont les compétences de SysCo en matière de sécurité ferroviaire ?
SysCo associe son expertise en développement de logiciels a une solide connaissance du domaine ferroviaire. L’équipe comprend des professionnels ayant une longue expérience dans le secteur ferroviaire, notamment des personnes ayant travaillé sur la sécurité, l’exploitation, la formation et les processus du Système de Gestion de la Sécurité (SGS). Cela permet à SysCo d’accompagner ses clients non seulement d’un point de vue technique, mais aussi dans la compréhension des besoins opérationnels et réglementaires.
Les produits SysCo sont-ils fournis en tant que SaaS ?
Oui. Les produits SysCo sont fournis via un modèle SaaS, permettant aux utilisateurs d’accéder au logiciel via Internet sans installation locale. Cela permet aux entreprises ferroviaires d’utiliser les applications à partir d’appareils connectés tout en s’appuyant sur un environnement logiciel centralisé, évolutif et maintenu.
Les produits SysCo peuvent-ils être adaptés aux processus spécifiques de l'entreprise ?
Oui. Les produits SysCo sont conçus pour combiner des modules logiciels standards avec des configurations spécifiques au client si nécessaire. Au cours du projet, SysCo analyse les processus, les sources de données et les exigences opérationnelles du client afin de configurer la solution de manière à répondre aux besoins réels de l’entreprise tout en conservant les avantages d’une plateforme SaaS structurée.
Les produits SysCo peuvent-ils être utilisés par différents départements ?
Oui. Les produits SysCo sont conçus pour prendre en charge différents profils d’utilisateurs et départements au sein d’une entreprise ferroviaire. Selon le module, les utilisateurs peuvent inclure des responsables de la sécurité, des équipes opérationnelles, des formateurs, du personnel de back-office, des conducteurs, des auditeurs, des services techniques et la direction. Les rôles et les autorisations peuvent être configurés en fonction des besoins de l’organisation.
Les utilisateurs peuvent-ils accéder aux produits SysCo depuis différents appareils ?
Oui. Les produits SysCo sont basés sur le web et sont accessibles depuis des appareils connectés à l’aide de technologies web standards. Le cas échéant, les principes des applications web progressives (PWA) peuvent prendre en charge une utilisation multiplateforme sans nécessiter de distribution d’application traditionnelle, aidant ainsi les utilisateurs à accéder plus facilement au logiciel sur les environnements de bureau et mobiles.